小売業｜業種別 Google Workspace 活用例
シフト管理
Google スプレッドシートを利用することで、スタッフのシフト表を効率的に作成できます。
スプレッドシートでは、カレンダー形式で勤務時間や休憩時間を一目で確認できるレイアウトを簡単に作成可能です。スタッフごとの色分けやコメント機能を使えば、視認性を向上させることもできます。さらに、作成したシフト表はGoogle ドライブで共有し、全スタッフがスマホやPCからいつでもアクセス可能です。急な変更があった場合も、スプレッドシートに変更を入力するだけでリアルタイムで更新され、スタッフ全員に即座に反映されるため、手間を大幅に削減できます。
在庫管理
Google フォームを活用して在庫状況を収集し、自動的にスプレッドシートに反映
Google フォームは、在庫状況の記録やデータ収集に便利なツールです。店舗スタッフが在庫情報（商品名、在庫数、補充が必要なアイテムなど）をGoogle フォームに入力するだけで、そのデータが自動的にGoogle スプレッドシートに反映されます。この仕組みにより、各店舗からの在庫状況をリアルタイムで確認でき、過剰在庫や在庫切れを防ぐことが可能です。また、スプレッドシートのフィルター機能を活用すれば、特定の商品やカテゴリーごとの在庫状況を簡単に分析できます。手作業による入力ミスの防止にも役立ち、在庫管理の精度が向上します。
顧客対応
Gmailで問い合わせ対応を効率化し、顧客満足度向上を支援
Gmailを活用すれば、顧客からの問い合わせを効率的に管理できます。問い合わせ内容をラベルやフィルター機能で分類し、「注文に関する質問」「店舗に関する問い合わせ」など、カテゴリごとに整理することで、迅速な対応が可能になります。また、Gmailにはテンプレート機能があり、よくある質問に対する回答を事前に用意しておけば、手間をかけずに素早く返信できます。さらに、Google カレンダーと連携して、顧客とのアポイントや対応スケジュールを管理することで、対応の漏れを防ぎ、顧客満足度を向上させます。